ค้าปลีกและสถานที่บริการลูกค้า · ธนาคาร
คิวสั้นลงในเวลากลางวัน สาขาปลอดภัยในเวลากลางคืน
สาขามีทั้งเป้าหมายด้านบริการและหน้าที่ด้านความมั่นคงปลอดภัย Camnitive วัดคิว เวลารอ และจำนวนคนในพื้นที่ เฝ้าดูโถงตู้ ATM โซนห้องนิรภัย และสาขาที่ปิดแล้ว ไม่มีการระบุตัวตนของใคร
ในธนาคาร
สิ่งที่ผิดพลาดในวันนี้
คิวเป็นสิ่งที่รู้สึกได้ แต่ไม่ได้วัด
เวลารอผลักดันทั้งคำร้องเรียนและการจัดกำลังคน แต่สาขาส่วนใหญ่ไม่มีตัวเลขนอกจากเครื่องกดบัตรคิว
ตู้ ATM และสาขาเปิดช่องโหว่นอกเวลาทำการ
การเตร็ดเตร่ในโถงตู้ ATM และการเคลื่อนไหวในสาขาที่ปิดแล้วถูกพบในบันทึกวิดีโอเช้าวันถัดไป หากมีคนดู
กฎห้องนิรภัยพึ่งพาความไว้วางใจ
กฎสองคนสำหรับห้องนิรภัยและห้องเงินสดเขียนไว้เป็นลายลักษณ์อักษร แต่แทบไม่ถูกตรวจสอบระหว่างรอบการตรวจสอบ
ตรวจจับ · ขั้นตอนที่ 1 จาก 4
สิ่งที่กล้องเฝ้าดู
ภาพวิดีโออยู่ในสาขา FloFusion โฮสต์โดย Camnitive หรือติดตั้งแบบส่วนตัวในคลาวด์หรือศูนย์ข้อมูลของคุณเอง
Sealed evidence
Corvane Markets
วิดีโอสาธิต พร้อมคำอธิบายประกอบแบบเดียวกับที่ FloFrame ทำ การ์ดแต่ละใบจะปรากฏเมื่อการแจ้งเตือนนั้นเกิดขึ้น
คิวและเวลารอ
ความยาวคิวและเวลารอแบบสดแยกตามเคาน์เตอร์ เพื่อให้การจัดกำลังคนสอดคล้องกับความต้องการ
จำนวนผู้ใช้บริการในสาขา
จำนวนผู้มาเยือนและชั่วโมงพีคแยกตามสาขา เปรียบเทียบทั่วทั้งเครือข่าย
การเตร็ดเตร่ที่ตู้ ATM
คนที่อยู่ในโถงตู้ ATM นานเกินเวลาที่กำหนด ผ่านการตรวจสอบซ้ำก่อนแจ้งเตือนฝ่ายรักษาความปลอดภัย
การบุกรุกนอกเวลาทำการ
การเคลื่อนไหวภายในสาขาที่ปิดแล้ว ถูกระบุพร้อมคลิปที่ผนึกแล้ว
โซนห้องนิรภัยและห้องเงินสด
ทุกการเข้าถูกบันทึก และตรวจกฎสองคนทุกครั้งที่ห้องเปิด
ช่องจอดรถขนส่งเงินสด
คนและยานพาหนะในช่องจอดระหว่างการขนส่งเงิน พร้อมระบุการเดินเตร่ในบริเวณใกล้เคียง
กฎ
กฎที่คุณจะใช้
เขียนด้วยคำง่าย ๆ ทำงานที่ไซต์ และตรวจสอบโดยโมเดลภาพก่อนจะแจ้งเตือนใคร
คิว
“แจ้งผู้จัดการสาขาเมื่อเวลารอที่เคาน์เตอร์เกิน 8 นาที”
จากนั้น: แจ้งผู้จัดการแล้ว · เปิดเคาน์เตอร์แล้ว ✓
เปิดในสนามทดลองกฎการเตร็ดเตร่ที่ตู้ ATM
“แจ้งเตือนผู้ที่อยู่ในโถงตู้ ATM นานกว่า 4 นาทีหลัง 22:00”
จากนั้น: แจ้งฝ่ายรักษาความปลอดภัยแล้ว · ผนึกคลิปแล้ว ✓
เปิดในสนามทดลองกฎกฎสองคน
“แจ้งเตือนเมื่อมีคนอยู่ในห้องนิรภัยเพียงคนเดียวนานกว่า 10 วินาที”
จากนั้น: เรียกฝ่ายรักษาความปลอดภัยแล้ว · ผนึกหลักฐานแล้ว
เปิดในสนามทดลองกฎ
วัดผล · ขั้นตอนที่ 2 จาก 4
ทุกการแจ้งเตือนกลายเป็นตัวเลขที่คุณบริหารได้
สิ่งที่ FloFusion วัดสำหรับธนาคาร ตามโซน ตามไซต์ และตามช่วงเวลา
จำนวนผู้สัญจร
จำนวนคนเข้าและออกที่แต่ละทางเข้าและทางเดิน รายชั่วโมง
จำนวนคนในพื้นที่แยกตามโซน
จำนวนคนในแต่ละทางเดิน ระเบียง และบันไดเลื่อน เทียบกับขีดจำกัด
เวลารอที่จุดบริการ
ลูกค้ารอที่แคชเชียร์และบูธนานเท่าใดก่อนจะมีคนมาช่วย
สิ่งที่โครงการนำร่องตั้งเป้าจะเปลี่ยน
- เวลารอช่วงเร่งด่วนสั้นลง
- 20–30%
- เป้าหมายโครงการนำร่องทั่วไปที่เคาน์เตอร์ที่ครอบคลุม
- จากการเดินเตร่ถึงการแจ้งเตือนฝ่ายรักษาความปลอดภัย
- หลักนาที
- เป้าหมายโครงการนำร่อง ตรวจสอบซ้ำก่อน
- การเปิดห้องนิรภัยถูกตรวจสอบ
- ทุก
- เป้าหมายโครงการนำร่องสำหรับกฎสองคน
เป้าหมายของโครงการนำร่องที่ตกลงกับคุณไว้ล่วงหน้า ไม่ใช่ผลลัพธ์ในอดีต
ปฏิบัติตาม · ขั้นตอนที่ 3 จาก 4
หลักฐานที่ผู้ตรวจสอบยอมรับได้
กฎระเบียบที่ใช้กับธนาคาร ให้คะแนนอย่างต่อเนื่องจากหลักฐานจากกล้อง พร้อมบันทึกที่ลงนามแล้วซึ่งใครก็ตรวจสอบได้
GDPR
วิดีโอของบุคคลเป็นข้อมูลส่วนบุคคล: คุณต้องมีฐานทางกฎหมาย การเก็บข้อมูลให้น้อยที่สุด ขีดจำกัดการเก็บรักษา และ DPIA สำหรับการติดตามตรวจสอบพื้นที่ทำงานอย่างเป็นระบบ
แนวทาง EDPB ว่าด้วยอุปกรณ์วิดีโอ
กล้องวงจรปิดต้องจำกัดวัตถุประสงค์ มีป้ายแจ้ง และเก็บข้อมูลไม่นานเกินความจำเป็น พร้อมการควบคุมการเข้าถึงที่มีเอกสารรองรับ
UK GDPR และ Data Protection Act 2018
วิดีโอของบุคคลที่ระบุตัวตนได้เป็นข้อมูลส่วนบุคคล: คุณต้องมีฐานทางกฎหมาย ความโปร่งใส การเก็บข้อมูลให้น้อยที่สุดและขีดจำกัดการเก็บรักษา และ DPIA ก่อนติดตามตรวจสอบพนักงานอย่างเป็นระบบ
แนวทางของ ICO ว่าด้วยการติดตามตรวจสอบคนทำงาน
การติดตามตรวจสอบต้องจำเป็น ได้สัดส่วน และเปิดเผย: แจ้งคนทำงานว่าคุณติดตามอะไรและเพราะเหตุใด ปรึกษาหารือกับพวกเขา เลือกวิธีที่ล่วงล้ำน้อยที่สุด และหลีกเลี่ยงการติดตามแบบลับ
ข้อหน้าที่ทั่วไปตาม OSH Act
นายจ้างต้องดูแลสถานที่ทำงานให้ปราศจากอันตรายที่เป็นที่รับรู้ซึ่งอาจทำให้เสียชีวิตหรือบาดเจ็บสาหัส นอกเหนือจากมาตรฐาน OSHA เช่น มาตรฐานสำหรับรถยกอุตสาหกรรม
CCPA ฉบับแก้ไขโดย CPRA
ธุรกิจที่เกินเกณฑ์ที่กำหนดต้องแจ้งให้ทราบขณะเก็บข้อมูล จำกัดการใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ เปิดเผยระยะเวลาเก็บรักษา และดำเนินการตามคำขอเข้าถึงและลบข้อมูล ทั้งสำหรับพนักงานและลูกค้า
ปรับปรุง · ขั้นตอนที่ 4 จาก 4
สิ่งที่ควรเปลี่ยนต่อไป
แผนผังกระบวนการแสดงว่าลูกค้ารอที่ใด และพื้นที่ใดเกินขีดจำกัด
เปิดแคชเชียร์เพิ่มในช่วงพีคที่คาดการณ์ไว้
จัดพนักงานประจำแคชเชียร์เพิ่มสิบนาทีก่อนคิวที่แผนผังคาดการณ์ไว้
จัดพนักงานประจำบูธโปรโมชันช่วงเที่ยง
จัดคนดูแลบูธระหว่าง 11:00 ถึง 14:00 ซึ่งเป็นช่วงที่การรอนานที่สุด
ตัวอย่างสิ่งที่แผนผังกระบวนการของโครงการนำร่องชี้ให้เห็น
เริ่มต้นใช้งาน
โครงการนำร่องบนกล้องที่คุณมีอยู่
พิสูจน์กฎคิว ตู้ ATM นอกเวลาทำการ และโซนห้องนิรภัยในสาขาจำนวนหนึ่ง โดยไม่ระบุตัวบุคคลใด
ขอบเขต
- โถงธนาคารและเคาน์เตอร์ (ความยาวคิว เวลารอ และจำนวนคนในพื้นที่)
- โถงตู้ ATM และตู้ ATM ภายนอก (การเดินเตร่เกินเวลาที่กำหนด)
- ประตูห้องนิรภัย ห้องเงินสด และห้องมั่นคง (การเข้าและกฎสองคน)
- ช่องรถขนเงินและแนวเขตสาขา (การเคลื่อนไหวนอกเวลาทำการ)
สิ่งที่เราตั้งค่าให้
- กฎเป็นภาษาอังกฤษแบบเข้าใจง่ายแยกตามพื้นที่ของสาขา พร้อมเวลาทำการและช่วงเวลาปิดเสียงแจ้งเตือน
- การตรวจสอบซ้ำด้วยโมเดลภาษา-ภาพสำหรับการแจ้งเตือนการเดินเตร่และการบุกรุกก่อนเรียกฝ่ายรักษาความปลอดภัย
- ส่งถึงผู้จัดการสาขา ฝ่ายปฏิบัติการรักษาความปลอดภัย และฝ่ายอาคารสถานที่ ผ่าน Teams, ServiceNow, PagerDuty หรือ webhook
- การเก็บรักษาตามนโยบายของคุณ พร้อมเบลอบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องในสำเนาหลักฐานที่แชร์
สิ่งที่คุณได้รับกลับไป
- เวลารอสูงสุดและเฉลี่ยต่อสาขา เทียบกับเป้าหมายการบริการของคุณ
- การแจ้งเตือนการเดินเตร่และนอกเวลาทำการต่อไซต์ และสัดส่วนที่ยืนยันเมื่อตรวจสอบ
- ข้อยกเว้นโซนห้องนิรภัย (มีหนึ่งคนเมื่อต้องมีสองคน)
- เวลาจากเหตุนอกเวลาทำการถึงการรับทราบของฝ่ายรักษาความปลอดภัย
คำถาม
ธนาคาร: คำถามที่พบบ่อย
คุณใช้การจดจำใบหน้าหรือระบุตัวลูกค้าหรือไม่
ไม่ Camnitive ตรวจจับบุคคลโดยไม่ระบุตัวตน ไม่จดจำใบหน้าหรือระบุตัวใคร บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องถูกเบลอในสำเนาหลักฐานที่แชร์ออกนอกทีมรักษาความปลอดภัย
ลิงก์ไปยังคำถามนี้กฎสองคนในห้องนิรภัยหรือห้องเงินสดทำงานอย่างไร
กฎนับจำนวนเฝ้าดูห้องขณะที่เปิดอยู่ หากมีคนอยู่ภายในเพียงคนเดียวนานกว่าไม่กี่วินาที ระบบจะแจ้งเตือนพร้อมคลิปและบันทึกเหตุการณ์
ลิงก์ไปยังคำถามนี้ภาพวิดีโอออกจากสาขาหรือไม่
ไม่ FloFrame ประมวลผลวิดีโอที่สาขาหรือศูนย์กลางภูมิภาค และภาพวิดีโออยู่ที่นั่น มีเพียงการแจ้งเตือนและคลิปหลักฐานสั้นๆ เท่านั้นที่ไปยัง FloFusion ซึ่งโฮสต์โดย Camnitive หรือติดตั้งแบบส่วนตัวในคลาวด์หรือศูนย์ข้อมูลของคุณเอง
ลิงก์ไปยังคำถามนี้คุณหลีกเลี่ยงการแจ้งเตือนผิดพลาดที่ตู้ ATM ที่พลุกพล่านอย่างไร
กฎการเดินเตร่ใช้เวลาอยู่ในพื้นที่ขั้นต่ำและทำงานเฉพาะในโซนและช่วงเวลาที่คุณกำหนด โมเดลภาษา-ภาพตรวจสอบแต่ละการแจ้งเตือนก่อนถึงฝ่ายรักษาความปลอดภัย
ลิงก์ไปยังคำถามนี้ช่วยเรื่องกฎการเก็บรักษาและการตรวจสอบ CCTV ได้หรือไม่
ได้ Camnitive ใช้นโยบายการเก็บรักษาของคุณโดยอัตโนมัติ ผนึกหลักฐานบนอุปกรณ์ และเก็บสแนปช็อตคะแนนที่ลงนามและเชื่อมโยงด้วยแฮช ในที่ที่มีการจัดการข้อมูลบัตร บันทึกการเข้าถึงที่ผนึกแล้วสนับสนุนการตรวจสอบความปลอดภัยทางกายภาพตาม PCI DSS
ลิงก์ไปยังคำถามนี้เราเปรียบเทียบสาขาได้หรือไม่
ได้ ข้อมูลเชิงลึกและหอควบคุมเปรียบเทียบเวลารอ จำนวนคนในพื้นที่ และการแจ้งเตือนตามสาขา และหน้าหลักแสดงภาพรวมทั้งเครือข่าย
ลิงก์ไปยังคำถามนี้ดูบนกล้องของคุณเอง
เดโมบนภาพวิดีโอจากการดำเนินงานแบบเดียวกับของคุณ แล้วตามด้วยโครงการนำร่องบนกล้องที่คุณมีอยู่