Ritel & lokasi pelanggan · Perbankan
Antrean lebih pendek di siang hari, kantor cabang aman di malam hari.
Kantor cabang memikul target layanan dan tugas keamanan. Camnitive mengukur antrean, waktu tunggu, dan okupansi. Camnitive mengawasi lobi ATM, zona brankas, dan kantor cabang yang tutup. Tidak ada seorang pun yang diidentifikasi.
Di perbankan
Apa yang salah saat ini.
Antrean dirasakan, bukan diukur
Waktu tunggu memicu keluhan dan menentukan kebutuhan staf, tetapi sebagian besar kantor cabang tidak memiliki angkanya selain dari mesin nomor antrean.
ATM dan kantor cabang rentan di luar jam operasional
Orang yang berlama-lama di lobi ATM dan gerakan di kantor cabang yang tutup baru terlihat di rekaman keesokan paginya, jika terlihat sama sekali.
Aturan ruang aman bergantung pada kepercayaan
Aturan dua orang untuk brankas dan ruang kas tertulis, tetapi jarang diperiksa di antara audit.
Deteksi · Langkah 1 dari 4
Yang diawasi kamera.
Rekaman tetap di kantor cabang; FloFusion di-hosting oleh Camnitive atau diterapkan secara privat di cloud atau pusat data Anda sendiri.
Sealed evidence
Corvane Markets
Rekaman demo, dianotasi seperti yang dilakukan FloFrame. Setiap kartu muncul saat peringatannya dibuat.
Antrean & waktu tunggu
Panjang antrean dan waktu tunggu per loket secara langsung, agar penempatan staf mengikuti permintaan.
Okupansi kantor cabang
Jumlah pengunjung dan jam sibuk per kantor cabang, dibandingkan di seluruh jaringan.
Berlama-lama di sekitar ATM
Orang yang berlama-lama di lobi ATM melebihi waktu yang ditetapkan, diperiksa ulang sebelum petugas keamanan diberi peringatan.
Intrusi di luar jam kerja
Gerakan di dalam kantor cabang yang tutup ditandai dengan klip video tersegel.
Zona brankas & ruang kas
Setiap masuk dicatat, dan aturan dua orang diperiksa setiap kali ruangan dibuka.
Area muat pengangkutan uang tunai (bay)
Orang dan kendaraan di area tersebut selama pemindahan, dengan orang yang berdiam di dekatnya ditandai.
Aturan
Aturan yang akan Anda jalankan.
Ditulis dengan kata-kata sederhana dalam bahasa Inggris, dijalankan di lokasi, diperiksa oleh model visi sebelum ada yang diberi peringatan.
Antrean
“Beri notifikasi kepada manajer kantor cabang saat waktu tunggu di konter melewati 8 menit”
Lalu: MANAJER DIBERI NOTIFIKASI · KONTER DIBUKA ✓
Buka di Uji coba aturanBerlama-lama di sekitar ATM
“Tandai siapa pun di lobi ATM lebih dari 4 menit setelah pukul 22.00”
Lalu: KEAMANAN DIPERINGATKAN · KLIP TERSEGEL ✓
Buka di Uji coba aturanAturan dua orang
“Beri peringatan saat satu orang sendirian di brankas lebih dari 10 detik”
Lalu: KEAMANAN DIHUBUNGI · BUKTI TERSEGEL
Buka di Uji coba aturan
Pengukuran · Langkah 2 dari 4
Setiap peringatan menjadi angka yang Anda kelola.
Yang diukur FloFusion untuk Perbankan, per zona, per lokasi, dan dari waktu ke waktu.
Jumlah pengunjung
Orang yang masuk dan keluar di setiap pintu masuk dan jalur pejalan kaki, per jam.
Okupansi per zona
Jumlah orang di setiap lorong, balkon, dan eskalator, dibandingkan batasnya.
Waktu tunggu di titik layanan
Berapa lama pembeli menunggu di kasir dan stan sebelum dilayani.
Yang ingin digerakkan oleh proyek percontohan
- waktu tunggu puncak lebih singkat
- 20–30%
- target umum proyek percontohan di konter yang dicakup
- dari berlama-lama hingga peringatan keamanan
- Hitungan menit
- target proyek percontohan, diperiksa ulang lebih dulu
- pembukaan brankas diperiksa
- Setiap
- target proyek percontohan untuk aturan dua orang
Target proyek percontohan yang disepakati bersama Anda di awal, bukan hasil masa lalu.
Kepatuhan · Langkah 3 dari 4
Bukti yang dapat dipertanggungjawabkan di hadapan auditor.
Aturan yang berlaku untuk Perbankan, dinilai terus-menerus dari bukti kamera, dengan catatan bertanda tangan yang dapat diverifikasi siapa pun.
GDPR
Video orang adalah data pribadi: Anda memerlukan dasar hukum, minimalisasi data, batas retensi, dan DPIA untuk pemantauan ruang kerja secara sistematis.
Pedoman EDPB tentang perangkat video
CCTV wajib dibatasi tujuannya, diberi tanda, dan disimpan tidak lebih lama dari yang diperlukan, dengan kontrol akses yang terdokumentasi.
UK GDPR dan Data Protection Act 2018
Video orang yang dapat dikenali adalah data pribadi: Anda memerlukan dasar hukum, transparansi, minimalisasi data dan batas retensi, serta DPIA sebelum pemantauan staf secara sistematis.
Panduan ICO tentang pemantauan pekerja
Pemantauan harus perlu, proporsional, dan terbuka: beri tahu pekerja apa yang Anda pantau dan alasannya, ajak mereka berkonsultasi, pilih cara yang paling tidak mengganggu, dan hindari pemantauan tersembunyi.
Klausul kewajiban umum OSH Act
Pemberi kerja wajib menjaga tempat kerja bebas dari bahaya yang dikenali yang berpotensi menyebabkan kematian atau cedera serius, di samping standar OSHA seperti untuk powered industrial trucks.
CCPA, sebagaimana diubah oleh CPRA
Bisnis di atas ambang batas wajib memberi pemberitahuan saat pengumpulan, membatasi penggunaan pada tujuan yang dinyatakan, mengungkapkan masa retensi, dan memenuhi permintaan akses serta penghapusan, untuk karyawan maupun pelanggan.
Peningkatan · Langkah 4 dari 4
Apa yang diubah berikutnya.
Peta proses menunjukkan di mana pembeli menunggu dan di mana lantai toko melebihi batasnya.
Buka kasir saat puncak yang diprediksi
Tempatkan staf di kasir tambahan sepuluh menit sebelum antrean yang diprakirakan peta.
Tempatkan staf di stan promosi pada siang hari
Jaga stan antara pukul 11.00 dan 14.00, saat waktu tunggu di sana paling lama.
Contoh hal yang ditunjukkan peta proses sebuah proyek percontohan.
Memulai
Proyek percontohan pada kamera yang Anda miliki.
Buktikan aturan antrean, ATM, di luar jam operasional, dan zona brankas di sejumlah kantor cabang, tanpa mengidentifikasi siapa pun.
Cakupan
- Aula perbankan dan konter (panjang antrean, waktu tunggu, dan okupansi)
- Lobi ATM dan ATM luar ruangan (berlama-lama melebihi waktu yang ditetapkan)
- Pintu brankas, ruang kas, dan ruang khazanah (masuk dan aturan dua orang)
- Area muat pembawaan uang tunai dan perimeter kantor cabang (gerakan di luar jam operasional)
Yang kami konfigurasi
- Aturan dalam bahasa Inggris sederhana per area kantor cabang, dengan jam buka dan jam senyap
- Pemeriksaan kedua oleh model visi-bahasa (VLM) atas peringatan berlama-lama dan intrusi sebelum keamanan dihubungi
- Perutean ke manajer kantor cabang, operasional keamanan, dan fasilitas, melalui Teams, ServiceNow, PagerDuty, atau webhook
- Retensi sesuai kebijakan Anda, dengan orang yang lewat dikaburkan pada salinan bukti yang dibagikan
Yang Anda dapatkan
- Waktu tunggu puncak dan rata-rata per kantor cabang, terhadap target layanan Anda
- Peringatan berlama-lama dan di luar jam operasional per lokasi, serta porsi yang dikonfirmasi saat tinjauan
- Pengecualian zona brankas (satu orang hadir saat dua orang diwajibkan)
- Waktu dari kejadian di luar jam operasional hingga keamanan merespons
Pertanyaan
Perbankan: pertanyaan umum.
Apakah Anda menggunakan pengenalan wajah atau mengidentifikasi nasabah?
Tidak. Camnitive mendeteksi orang secara anonim; Camnitive tidak mengenali wajah atau mengidentifikasi siapa pun. Orang yang lewat dikaburkan pada salinan bukti yang dibagikan di luar tim keamanan.
Tautan ke pertanyaan iniBagaimana aturan dua orang bekerja di brankas atau ruang kas?
Aturan penghitungan mengawasi ruangan selama ruangan terbuka. Jika satu orang berada di dalam sendirian lebih dari beberapa detik, aturan memberi peringatan dengan klip video dan mencatat kejadiannya.
Tautan ke pertanyaan iniApakah rekaman keluar dari kantor cabang?
Tidak. FloFrame memproses video di kantor cabang atau hub regional, dan rekaman tetap di sana. Hanya peringatan dan klip bukti singkat yang dikirim ke FloFusion, yang di-hosting oleh Camnitive atau diterapkan secara privat di cloud atau pusat data Anda sendiri.
Tautan ke pertanyaan iniBagaimana Anda menghindari peringatan palsu di ATM yang ramai?
Aturan berlama-lama menggunakan waktu tinggal minimum dan hanya berjalan di zona dan jam yang Anda tetapkan. Model visi-bahasa (VLM) memeriksa setiap peringatan sebelum sampai ke keamanan.
Tautan ke pertanyaan iniApakah ini membantu aturan retensi dan audit CCTV?
Ya. Camnitive menerapkan kebijakan retensi Anda secara otomatis, menyegel bukti di perangkat, dan menyimpan snapshot skor yang ditandatangani dan berantai hash. Di tempat data kartu ditangani, catatan akses yang tersegel mendukung tinjauan keamanan fisik PCI DSS.
Tautan ke pertanyaan iniDapatkah kami membandingkan kantor cabang?
Ya. Wawasan dan Menara Kendali membandingkan waktu tunggu, okupansi, dan peringatan per kantor cabang, dan Beranda menampilkan jaringan secara sekilas.
Tautan ke pertanyaan iniLihat langsung pada kamera Anda sendiri.
Demo dengan rekaman dari operasi seperti milik Anda, lalu proyek percontohan pada kamera yang Anda miliki.