Runcit & tapak pelanggan · Perbankan
Barisan lebih pendek pada siang hari, cawangan selamat pada waktu malam.
Cawangan memikul sasaran perkhidmatan dan tugas sekuriti. Camnitive mengukur barisan, masa menunggu, dan penghunian. Ia memerhatikan lobi ATM, zon bilik kebal, dan cawangan yang ditutup. Tiada sesiapa dikenal pasti.
Dalam perbankan
Apa yang silap hari ini.
Barisan dirasai, bukan diukur
Masa menunggu mendorong aduan dan penjadualan kakitangan, namun kebanyakan cawangan tiada angka untuknya selain mesin tiket.
ATM dan cawangan terdedah selepas waktu operasi
Berlegar-legar di lobi ATM dan pergerakan dalam cawangan yang ditutup hanya dikesan pada rakaman keesokan paginya, jika ada pun.
Peraturan bilik selamat bergantung pada kepercayaan
Peraturan dua orang untuk bilik kebal dan bilik wang tunai ditulis, tetapi jarang disemak antara audit.
Pengesanan · Langkah 1 daripada 4
Apa yang diperhatikan kamera.
Rakaman kekal di cawangan; FloFusion dihoskan oleh Camnitive atau dilaksanakan secara persendirian dalam awan atau pusat data anda sendiri.
Sealed evidence
Corvane Markets
Rakaman demo, dianotasi seperti yang dilakukan FloFrame. Setiap kad muncul apabila amarannya dibangkitkan.
Barisan & masa menunggu
Panjang barisan dan masa menunggu secara langsung bagi setiap kaunter, supaya penjadualan kakitangan mengikut permintaan.
Penghunian cawangan
Kiraan pelawat dan waktu puncak bagi setiap cawangan, dibandingkan merentas rangkaian.
Berlegar-legar di ATM
Orang yang berlegar-legar di lobi ATM melebihi masa yang ditetapkan, disemak semula sebelum pihak keselamatan diberi amaran.
Pencerobohan selepas waktu operasi
Pergerakan di dalam cawangan yang ditutup ditandai dengan klip yang dimeterai.
Zon bilik kebal & bilik wang tunai
Setiap kemasukan direkodkan, dan peraturan dua orang disemak setiap kali bilik dibuka.
Petak pemindahan wang tunai
Orang dan kenderaan di petak semasa pemindahan, dengan sesiapa yang berlegar-legar berhampiran ditandai.
Peraturan
Peraturan yang akan anda jalankan.
Ditulis dalam perkataan mudah, dijalankan di tapak, disemak oleh model penglihatan sebelum sesiapa diberi amaran.
Barisan
“Maklumkan pengurus cawangan apabila masa menunggu di kaunter melebihi 8 minit”
Kemudian: PENGURUS DIMAKLUMKAN · KAUNTER DIBUKA ✓
Buka dalam Ruang uji peraturanBerlegar-legar di ATM
“Tandai sesiapa di lobi ATM lebih daripada 4 minit selepas 22:00”
Kemudian: SEKURITI DIBERI AMARAN · KLIP DIMETERAI ✓
Buka dalam Ruang uji peraturanPeraturan dua orang
“Beri amaran apabila seorang bersendirian di dalam bilik kebal lebih daripada 10 saat”
Kemudian: SEKURITI DIHUBUNGI · BUKTI DIMETERAI
Buka dalam Ruang uji peraturan
Pengukuran · Langkah 2 daripada 4
Setiap amaran menjadi angka yang anda uruskan.
Apa yang diukur FloFusion untuk Perbankan, mengikut zon, mengikut tapak dan dari semasa ke semasa.
Jumlah pengunjung
Orang masuk dan keluar di setiap pintu masuk dan laluan, mengikut jam.
Penghunian mengikut zon
Orang di setiap lorong, balkoni dan eskalator, berbanding hadnya.
Menunggu di titik perkhidmatan
Berapa lama pembeli menunggu di kaunter dan gerai sebelum seseorang membantu.
Apa yang ingin dicapai oleh projek perintis
- masa menunggu puncak lebih singkat
- 20–30%
- sasaran lazim projek perintis di kaunter yang diliputi
- dari berlegar-legar hingga amaran sekuriti
- Beberapa minit
- sasaran projek perintis, disemak dua kali dahulu
- pembukaan bilik kebal disemak
- Setiap
- sasaran projek perintis bagi peraturan dua orang
Sasaran projek perintis dipersetujui bersama anda lebih awal, bukan keputusan lepas.
Pematuhan · Langkah 3 daripada 4
Bukti yang kukuh di hadapan juruaudit.
Peraturan yang terpakai kepada Perbankan, diskor secara berterusan daripada bukti kamera, dengan rekod bertandatangan yang boleh disahkan sesiapa sahaja.
GDPR
Video orang ialah data peribadi: anda memerlukan asas yang sah, pengurangan data, had pengekalan, dan DPIA bagi pemantauan sistematik ruang kerja.
Garis Panduan Peranti Video EDPB
CCTV mesti terhad kepada tujuannya, ditandakan dengan papan tanda, dan disimpan tidak lebih lama daripada yang perlu, dengan kawalan akses yang didokumenkan.
UK GDPR dan Data Protection Act 2018
Video orang yang boleh dikenal pasti ialah data peribadi: anda memerlukan asas yang sah, ketelusan, pengurangan data dan had pengekalan, serta DPIA sebelum pemantauan sistematik ke atas kakitangan.
Panduan ICO mengenai pemantauan pekerja
Pemantauan mesti perlu, berkadar dan terbuka: maklumkan pekerja apa yang anda pantau dan sebabnya, rundingi mereka, pilih cara yang paling kurang mengganggu, dan elakkan pemantauan rahsia.
Klausa kewajipan am OSH Act
Majikan mesti memastikan tempat kerja bebas daripada bahaya yang diketahui boleh menyebabkan kematian atau kecederaan serius, selain piawaian OSHA seperti piawaian untuk trak industri berkuasa.
CCPA, sebagaimana dipinda oleh CPRA
Perniagaan yang melebihi ambang mesti memberi notis semasa pengumpulan, mengehadkan penggunaan kepada tujuan yang dinyatakan, mendedahkan tempoh pengekalan dan memenuhi permintaan akses dan pemadaman, bagi pekerja dan juga pelanggan.
Penambahbaikan · Langkah 4 daripada 4
Apa yang perlu diubah seterusnya.
Peta proses menunjukkan di mana pembeli menunggu dan di mana lantai melebihi hadnya.
Buka kaunter pada puncak yang diramalkan
Tempatkan kakitangan di kaunter tambahan sepuluh minit sebelum barisan yang diramalkan peta.
Tempatkan kakitangan di gerai promosi pada tengah hari
Jaga gerai antara 11:00 dan 14:00, ketika masa menunggu di situ paling lama.
Contoh apa yang ditunjukkan oleh peta proses sebuah projek perintis.
Bermula
Projek perintis pada kamera sedia ada anda.
Buktikan peraturan barisan, ATM, selepas waktu operasi dan zon bilik kebal merentasi beberapa cawangan, tanpa mengenal pasti sesiapa.
Skop
- Dewan perbankan dan kaunter (panjang barisan, masa menunggu dan penghunian)
- Lobi ATM dan ATM luaran (berlegar-legar melebihi masa yang ditetapkan)
- Pintu bilik kebal, bilik tunai dan bilik kukuh (kemasukan dan peraturan dua orang)
- Ruang pengangkutan wang tunai dan perimeter cawangan (pergerakan selepas waktu operasi)
Kami konfigurasikan
- Peraturan dalam bahasa Inggeris mudah bagi setiap kawasan cawangan, dengan waktu operasi dan waktu senyap
- Semakan kedua model penglihatan-bahasa ke atas amaran berlegar-legar dan pencerobohan sebelum sekuriti dihubungi
- Penghalaan kepada pengurus cawangan, operasi sekuriti dan fasiliti, melalui Teams, ServiceNow, PagerDuty atau webhook
- Pengekalan ditetapkan mengikut dasar anda, dengan orang sekeliling dikaburkan pada salinan bukti yang dikongsi
Anda akan memperoleh
- Masa menunggu puncak dan purata bagi setiap cawangan, berbanding sasaran perkhidmatan anda
- Amaran berlegar-legar dan selepas waktu operasi bagi setiap tapak, dan bahagian yang disahkan semasa semakan
- Pengecualian zon bilik kebal (seorang hadir apabila dua orang diperlukan)
- Masa dari kejadian selepas waktu operasi hingga pengakuan sekuriti
Soalan
Perbankan: soalan lazim.
Adakah anda menggunakan pengecaman wajah atau mengenal pasti pelanggan?
Tidak. Camnitive mengesan orang tanpa nama; ia tidak mengecam wajah atau mengenal pasti sesiapa. Orang sekeliling dikaburkan pada salinan bukti yang dikongsi di luar pasukan sekuriti.
Pautan ke soalan iniBagaimanakah peraturan dua orang berfungsi di bilik kebal atau bilik tunai?
Peraturan kiraan mengawasi bilik semasa ia dibuka. Jika seorang berada di dalam bersendirian lebih daripada beberapa saat, ia memberi amaran bersama klip dan merekodkan kejadian itu.
Pautan ke soalan iniAdakah rakaman meninggalkan cawangan?
Tidak. FloFrame memproses video di cawangan atau hab wilayah, dan rakaman kekal di situ. Hanya amaran dan klip bukti yang pendek dihantar ke FloFusion, dihoskan oleh Camnitive atau dilaksanakan secara persendirian dalam awan atau pusat data anda sendiri.
Pautan ke soalan iniBagaimanakah anda mengelakkan amaran palsu di ATM yang sibuk?
Peraturan berlegar-legar menggunakan masa tinggal minimum dan hanya berjalan dalam zon dan waktu yang anda tetapkan. Model penglihatan-bahasa menyemak setiap amaran sebelum ia sampai kepada sekuriti.
Pautan ke soalan iniAdakah ia membantu dengan peraturan pengekalan dan audit CCTV?
Ya. Camnitive menggunakan dasar pengekalan anda secara automatik, memeterai bukti pada peranti, dan menyimpan syot skor yang ditandatangani dan berantai hash. Di mana data kad dikendalikan, rekod akses yang dimeterai menyokong semakan keselamatan fizikal PCI DSS.
Pautan ke soalan iniBolehkah kami membandingkan cawangan?
Ya. Cerapan dan Menara Kawalan membandingkan masa menunggu, penghunian dan amaran mengikut cawangan, dan Laman Utama menunjukkan rangkaian sepintas lalu.
Pautan ke soalan iniLihat ia pada kamera anda sendiri.
Demo pada rakaman daripada operasi seperti anda, kemudian projek perintis pada kamera sedia ada anda.