Bán lẻ & điểm phục vụ khách hàng · Ngân hàng
Hàng chờ ngắn hơn ban ngày, chi nhánh an toàn ban đêm.
Chi nhánh mang chỉ tiêu dịch vụ và nhiệm vụ an ninh. Camnitive đo hàng chờ, thời gian chờ và hiện diện. Nó giám sát sảnh ATM, vùng kho tiền và chi nhánh đã đóng cửa. Không ai bị nhận diện.
Trong ngành ngân hàng
Điều gì đang sai hôm nay.
Hàng chờ được cảm nhận, không được đo
Thời gian chờ chi phối khiếu nại và bố trí nhân sự, nhưng phần lớn chi nhánh không có con số nào ngoài máy lấy số.
ATM và chi nhánh phơi bày ngoài giờ
Lảng vảng tại sảnh ATM và di chuyển trong chi nhánh đã đóng cửa được phát hiện trên bản ghi vào sáng hôm sau, nếu có.
Quy tắc phòng an toàn dựa trên niềm tin
Quy tắc hai người cho kho tiền và phòng tiền mặt được viết ra, nhưng hiếm khi được kiểm tra giữa các kỳ kiểm toán.
Phát hiện · Bước 1 trên 4
Camera theo dõi điều gì.
Video ở lại chi nhánh; FloFusion do Camnitive lưu trữ hoặc triển khai riêng trong cloud hay trung tâm dữ liệu của bạn.
Sealed evidence
Corvane Markets
Video demo, chú giải theo cách FloFrame làm. Mỗi thẻ xuất hiện khi cảnh báo của nó được phát ra.
Hàng chờ và thời gian chờ
Độ dài hàng chờ và thời gian chờ trực tiếp theo từng quầy, để nhân sự theo kịp nhu cầu.
Hiện diện tại chi nhánh
Số lượt khách và giờ cao điểm theo từng chi nhánh, so sánh trên toàn mạng lưới.
Lảng vảng tại ATM
Người nán lại trong sảnh ATM quá thời gian đã đặt, được kiểm tra lại trước khi báo an ninh.
Xâm nhập ngoài giờ
Di chuyển bên trong chi nhánh đã đóng cửa được đánh dấu kèm clip niêm phong.
Vùng kho tiền & phòng tiền mặt
Mọi lượt vào được ghi nhận, và quy tắc hai người được kiểm tra mỗi khi phòng mở.
Khoang xe chở tiền
Người và xe trong khoang khi giao nhận tiền, với lảng vảng gần đó được đánh dấu.
Quy tắc
Những quy tắc bạn sẽ chạy.
Viết bằng tiếng Anh đơn giản, chạy tại chỗ, được mô hình thị giác kiểm tra trước khi bất kỳ ai được cảnh báo.
Hàng chờ
“Báo quản lý chi nhánh khi thời gian chờ tại quầy vượt 8 phút”
Sau đó: ĐÃ BÁO QUẢN LÝ · ĐÃ MỞ THÊM QUẦY ✓
Mở trong Sân thử quy tắcLảng vảng tại ATM
“Gắn cờ bất kỳ ai ở trong sảnh ATM quá 4 phút sau 22:00”
Sau đó: ĐÃ BÁO AN NINH · CLIP ĐÃ NIÊM PHONG ✓
Mở trong Sân thử quy tắcQuy tắc hai người
“Cảnh báo khi một người ở một mình trong kho tiền quá 10 giây”
Sau đó: ĐÃ BÁO AN NINH · BẰNG CHỨNG ĐÃ NIÊM PHONG
Mở trong Sân thử quy tắc
Đo lường · Bước 2 trên 4
Mỗi cảnh báo trở thành một con số bạn quản lý.
FloFusion đo lường gì cho ngành Ngân hàng, theo vùng, theo địa điểm và theo thời gian.
Lượt người qua lại
Số người vào và ra tại mỗi lối vào và lối đi, theo giờ.
Hiện diện theo vùng
Số người trong mỗi lối đi, ban công và thang cuốn, so với giới hạn của nó.
Chờ tại điểm phục vụ
Khách chờ bao lâu tại quầy thu ngân và quầy hàng trước khi có người hỗ trợ.
Thí điểm đặt mục tiêu thay đổi điều gì
- thời gian chờ cao điểm ngắn hơn
- 20–30%
- mục tiêu thí điểm thường thấy tại các quầy được bao phủ
- từ lảng vảng đến cảnh báo an ninh
- Vài phút
- mục tiêu thí điểm, kiểm tra kép trước
- lượt mở kho tiền được kiểm tra
- Mọi
- mục tiêu thí điểm cho quy tắc hai người
Mục tiêu thí điểm thống nhất với bạn từ trước, không phải kết quả quá khứ.
Tuân thủ · Bước 3 trên 4
Bằng chứng đứng vững trước kiểm toán viên.
Các quy tắc áp dụng cho ngành Ngân hàng, chấm điểm liên tục từ bằng chứng camera, với bản ghi đã ký mà ai cũng xác minh được.
GDPR
Video về con người là dữ liệu cá nhân: bạn cần cơ sở pháp lý, tối thiểu hóa dữ liệu, giới hạn lưu trữ và một DPIA khi giám sát không gian làm việc có hệ thống.
Hướng dẫn của EDPB về thiết bị video
CCTV phải giới hạn mục đích, có biển báo, không lưu lâu hơn cần thiết và có kiểm soát truy cập được ghi thành văn bản.
UK GDPR và Data Protection Act 2018
Video về người nhận dạng được là dữ liệu cá nhân: bạn cần cơ sở pháp lý, tính minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu, giới hạn lưu trữ và một DPIA trước khi giám sát nhân viên có hệ thống.
Hướng dẫn của ICO về giám sát người lao động
Giám sát phải cần thiết, tương xứng và công khai: cho người lao động biết bạn giám sát gì và vì sao, tham vấn họ, chọn biện pháp ít xâm phạm nhất và tránh giám sát bí mật.
Điều khoản nghĩa vụ chung của OSH Act
Người sử dụng lao động phải giữ nơi làm việc không có các mối nguy đã được nhận diện có thể gây tử vong hoặc thương tích nặng, ngoài các tiêu chuẩn OSHA như tiêu chuẩn về xe nâng công nghiệp.
CCPA, sửa đổi bởi CPRA
Doanh nghiệp vượt ngưỡng phải thông báo khi thu thập, chỉ dùng cho mục đích đã nêu, công bố thời hạn lưu trữ và đáp ứng yêu cầu truy cập, xóa dữ liệu, với cả nhân viên lẫn khách hàng.
Cải thiện · Bước 4 trên 4
Thay đổi gì tiếp theo.
Sơ đồ quy trình cho thấy nơi khách phải chờ và nơi mặt sàn vượt giới hạn.
Mở thêm quầy vào giờ cao điểm dự báo
Bố trí quầy thu ngân bổ sung mười phút trước hàng chờ mà bản đồ dự báo.
Bố trí nhân viên tại quầy khuyến mãi lúc giữa trưa
Phụ trách quầy từ 11:00 đến 14:00, khi thời gian chờ ở đó kéo dài nhất.
Ví dụ về những gì sơ đồ quy trình của một đợt thí điểm chỉ ra.
Bắt đầu
Thí điểm trên những camera bạn đang có.
Chứng minh quy tắc hàng chờ, ATM, ngoài giờ và khu vực kho tiền trên một số chi nhánh, không nhận dạng bất kỳ ai.
Phạm vi
- Sảnh giao dịch và quầy (độ dài hàng chờ, thời gian chờ và số người hiện diện)
- Sảnh ATM và ATM ngoài trời (lảng vảng quá thời gian đặt trước)
- Cửa kho tiền, phòng tiền mặt và phòng két (lượt vào và quy tắc hai người)
- Bến xe chở tiền và vành đai chi nhánh (chuyển động ngoài giờ)
Chúng tôi cấu hình
- Quy tắc bằng tiếng Anh đơn giản theo từng khu vực chi nhánh, với giờ mở cửa và giờ im lặng
- Kiểm tra kép bằng mô hình thị giác-ngôn ngữ với cảnh báo lảng vảng và xâm nhập trước khi báo an ninh
- Định tuyến đến quản lý chi nhánh, vận hành an ninh và cơ sở vật chất, qua Teams, ServiceNow, PagerDuty hoặc webhook
- Thời gian lưu trữ theo chính sách của bạn, với người ngoài cuộc được làm mờ trên bản sao bằng chứng chia sẻ
Bạn nhận được
- Thời gian chờ cao điểm và trung bình theo chi nhánh, so với mục tiêu dịch vụ của bạn
- Cảnh báo lảng vảng và ngoài giờ theo địa điểm, và tỷ lệ được xác nhận khi xem xét
- Ngoại lệ khu vực kho tiền (một người có mặt khi yêu cầu hai người)
- Thời gian từ sự kiện ngoài giờ đến khi an ninh xác nhận
Câu hỏi
Ngân hàng: câu hỏi thường gặp.
Các bạn có dùng nhận dạng khuôn mặt hay định danh khách hàng không?
Không. Camnitive phát hiện người một cách ẩn danh; không nhận dạng khuôn mặt hay định danh bất kỳ ai. Người ngoài cuộc được làm mờ trên bản sao bằng chứng chia sẻ ngoài đội an ninh.
Liên kết đến câu hỏi nàyQuy tắc hai người hoạt động thế nào trong kho tiền hoặc phòng tiền mặt?
Một quy tắc đếm theo dõi phòng khi phòng đang mở. Nếu một người ở trong một mình quá vài giây, hệ thống cảnh báo kèm clip và ghi nhận sự kiện.
Liên kết đến câu hỏi nàyVideo có rời khỏi chi nhánh không?
Không. FloFrame xử lý video tại chi nhánh hoặc trung tâm khu vực, và video ở lại đó. Chỉ cảnh báo và clip bằng chứng ngắn đi đến FloFusion, do Camnitive lưu trữ hoặc triển khai riêng trong cloud hay trung tâm dữ liệu của bạn.
Liên kết đến câu hỏi nàyCác bạn tránh cảnh báo sai tại ATM đông người thế nào?
Quy tắc lảng vảng dùng thời gian lưu lại tối thiểu và chỉ chạy trong khu vực và giờ bạn đặt. Một mô hình thị giác-ngôn ngữ kiểm tra từng cảnh báo trước khi đến an ninh.
Liên kết đến câu hỏi nàyGiải pháp có hỗ trợ quy định lưu trữ và kiểm toán CCTV không?
Có. Camnitive tự động áp dụng chính sách lưu trữ của bạn, niêm phong bằng chứng trên thiết bị và lưu ảnh chụp điểm số có chữ ký, chuỗi băm. Nơi xử lý dữ liệu thẻ, hồ sơ truy cập đã niêm phong hỗ trợ rà soát an ninh vật lý theo PCI DSS.
Liên kết đến câu hỏi nàyChúng tôi có so sánh được các chi nhánh không?
Có. Thông tin chuyên sâu và Tháp điều hành so sánh thời gian chờ, số người hiện diện và cảnh báo theo chi nhánh, và Trang chủ cho thấy toàn mạng lưới trong nháy mắt.
Liên kết đến câu hỏi nàyXem trên chính camera của bạn.
Một buổi demo trên video từ một cơ sở giống của bạn, rồi thí điểm trên những camera bạn đang có.