Bán lẻ & điểm phục vụ khách hàng
Hàng chờ ngắn hơn. Cửa hàng an toàn hơn.
Lượt người, hàng chờ, hiện diện và an ninh ngoài giờ, so sánh từng địa điểm.
Trong ngành bán lẻ
Điều gì đang sai hôm nay.
Tiêu chuẩn cửa hàng được kiểm tra theo lượt ghé
Quản lý khu vực thấy mỗi cửa hàng vài giờ mỗi tháng. Tuân thủ giữa các lượt ghé là bất cứ điều gì cửa hàng tự quyết định.
Thất thoát được biết, nhưng không bao giờ được chứng minh
Con số thiệt hại đến lúc kiểm kê mà không có sự kiện, thời điểm hay khuôn mặt: quá muộn để hành động, quá mơ hồ để truy cứu.
Hàng chờ âm thầm đuổi khách đi
Khách bỏ đi vì xếp hàng lâu không bao giờ xuất hiện trong báo cáo nào, chỉ trong doanh số bạn đã không đạt.
Phát hiện · Bước 1 trên 4
Camera theo dõi điều gì.
Một thiết bị cho mỗi cửa hàng hoặc khu vực: quy tắc và báo cáo được quản lý tập trung trên toàn hệ thống.
Sealed evidence
Corvane Markets
Video demo, chú giải theo cách FloFrame làm. Mỗi thẻ xuất hiện khi cảnh báo của nó được phát ra.
Kiểm tra tuân thủ cửa hàng
Kiểm tra sơ đồ trưng bày, quy trình mở cửa và an toàn được tự động hóa.
Phòng chống thất thoát
Sự kiện thất thoát được đánh dấu kèm bằng chứng.
Quản lý hàng chờ
Độ dài hàng chờ trực tiếp dẫn dắt quyết định bố trí nhân sự.
Lượt người & khu vực lối vào
Bối cảnh lưu lượng và chuyển đổi theo từng cửa hàng.
Xâm nhập ngoài giờ
Bao phủ an ninh mà không cần lực lượng bảo vệ.
Phân tích vận hành cửa hàng
Xu hướng liên cửa hàng cho lãnh đạo vận hành.
Quy tắc
Những quy tắc bạn sẽ chạy.
Viết bằng tiếng Anh đơn giản, chạy tại chỗ, được mô hình thị giác kiểm tra trước khi bất kỳ ai được cảnh báo.
Quy trình mở cửa
“Xác nhận quy trình mở cửa hoàn tất trước 08:55 tại mọi cửa hàng”
Sau đó: ĐÃ CẬP NHẬT THẺ ĐIỂM CỬA HÀNG ✓
Mở trong Sân thử quy tắcQuản lý hàng chờ
“Cảnh báo khi hơn 4 khách xếp hàng tại các quầy đang mở”
Sau đó: ĐÃ BÁO NHÂN VIÊN · SLA ĐÃ GHI NHẬN
Mở trong Sân thử quy tắcAn ninh ngoài giờ
“Cảnh báo mọi chuyển động trong cửa hàng sau giờ đóng cửa”
Sau đó: ĐÃ BÁO AN NINH · CLIP ĐÃ NIÊM PHONG ✓
Mở trong Sân thử quy tắc
Đo lường · Bước 2 trên 4
Mỗi cảnh báo trở thành một con số bạn quản lý.
FloFusion đo lường gì cho ngành Bán lẻ, theo vùng, theo địa điểm và theo thời gian.
Lượt người qua lại
Số người vào và ra tại mỗi lối vào và lối đi, theo giờ.
Hiện diện theo vùng
Số người trong mỗi lối đi, ban công và thang cuốn, so với giới hạn của nó.
Chờ tại điểm phục vụ
Khách chờ bao lâu tại quầy thu ngân và quầy hàng trước khi có người hỗ trợ.
Thí điểm đặt mục tiêu thay đổi điều gì
- cửa hàng được kiểm tra hằng ngày
- 100%
- kiểm tra quy trình và tiêu chuẩn tự động
- ít vi phạm SLA hàng chờ hơn
- 30–50%
- mục tiêu thí điểm thường thấy với cảnh báo bố trí nhân sự trực tiếp
- đính kèm mọi sự kiện thất thoát
- Bằng chứng
- clip đã niêm phong, dấu thời gian và xu hướng
Mục tiêu thí điểm thống nhất với bạn từ trước, không phải kết quả quá khứ.
Tuân thủ · Bước 3 trên 4
Bằng chứng đứng vững trước kiểm toán viên.
Các quy tắc áp dụng cho ngành Bán lẻ, chấm điểm liên tục từ bằng chứng camera, với bản ghi đã ký mà ai cũng xác minh được.
GDPR
Video về con người là dữ liệu cá nhân: bạn cần cơ sở pháp lý, tối thiểu hóa dữ liệu, giới hạn lưu trữ và một DPIA khi giám sát không gian làm việc có hệ thống.
Hướng dẫn của EDPB về thiết bị video
CCTV phải giới hạn mục đích, có biển báo, không lưu lâu hơn cần thiết và có kiểm soát truy cập được ghi thành văn bản.
UK GDPR và Data Protection Act 2018
Video về người nhận dạng được là dữ liệu cá nhân: bạn cần cơ sở pháp lý, tính minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu, giới hạn lưu trữ và một DPIA trước khi giám sát nhân viên có hệ thống.
Hướng dẫn của ICO về giám sát người lao động
Giám sát phải cần thiết, tương xứng và công khai: cho người lao động biết bạn giám sát gì và vì sao, tham vấn họ, chọn biện pháp ít xâm phạm nhất và tránh giám sát bí mật.
Điều khoản nghĩa vụ chung của OSH Act
Người sử dụng lao động phải giữ nơi làm việc không có các mối nguy đã được nhận diện có thể gây tử vong hoặc thương tích nặng, ngoài các tiêu chuẩn OSHA như tiêu chuẩn về xe nâng công nghiệp.
CCPA, sửa đổi bởi CPRA
Doanh nghiệp vượt ngưỡng phải thông báo khi thu thập, chỉ dùng cho mục đích đã nêu, công bố thời hạn lưu trữ và đáp ứng yêu cầu truy cập, xóa dữ liệu, với cả nhân viên lẫn khách hàng.
Cải thiện · Bước 4 trên 4
Thay đổi gì tiếp theo.
Sơ đồ quy trình cho thấy nơi khách phải chờ và nơi mặt sàn vượt giới hạn.
Mở thêm quầy vào giờ cao điểm dự báo
Bố trí quầy thu ngân bổ sung mười phút trước hàng chờ mà bản đồ dự báo.
Bố trí nhân viên tại quầy khuyến mãi lúc giữa trưa
Phụ trách quầy từ 11:00 đến 14:00, khi thời gian chờ ở đó kéo dài nhất.
Ví dụ về những gì sơ đồ quy trình của một đợt thí điểm chỉ ra.
Bắt đầu
Thí điểm trên những camera bạn đang có.
Dựng hệ thống hồ sơ vận hành cửa hàng trên camera sẵn có của bạn: hàng chờ, lượt khách, kiểm tra tuân thủ và xâm nhập ngoài giờ, triển khai trong vài ngày, không phải vài tuần.
Phạm vi
- 5–10 cửa hàng, tổng cộng 10–50 camera
- Quầy thanh toán và quầy dịch vụ (ngưỡng hàng chờ, lượt khách)
- Lối vào và khu bán hàng (mô hình lưu lượng, kiểm tra tuân thủ cửa hàng)
- Cửa sau, khu nhận hàng và kho (xâm nhập ngoài giờ, khu vực hạn chế)
Chúng tôi cấu hình
- Quy tắc bằng tiếng Anh đơn giản cho hàng chờ, khu vực đếm lượt khách và lịch ngoài giờ: không cần huấn luyện mô hình
- Giải thích AI tại chỗ, diễn đạt bằng chính ngôn ngữ chính sách cửa hàng của bạn
- Định tuyến cảnh báo theo vai trò (quản lý cửa hàng và vận hành khu vực)
- Bảng điều khiển FloFusion: so sánh từng cửa hàng và bằng chứng sự kiện sẵn sàng cho kiểm toán
Bạn nhận được
- Giảm thời gian vượt ngưỡng hàng chờ tại quầy thanh toán
- Xác nhận nhanh hơn các sự kiện xâm nhập ngoài giờ
- Bằng chứng tuân thủ được ghi nhận theo từng cửa hàng, sẵn sàng cho kiểm toán thương hiệu và bảo hiểm
Câu hỏi
Bán lẻ: câu hỏi thường gặp.
Chúng tôi có cần thay camera cửa hàng hiện có không?
Không. Camnitive hoạt động với camera RTSP và ONVIF mà cửa hàng của bạn đã có. FloFrame phát hiện tại chỗ, trong cửa hàng hoặc tại một trung tâm gần đó.
Liên kết đến câu hỏi nàyThí điểm nhiều cửa hàng mất bao lâu để triển khai?
Vài ngày. Quy tắc cho hàng chờ, lượt khách, kiểm tra cửa hàng và xâm nhập ngoài giờ được thiết lập một lần và áp dụng cho mọi cửa hàng, không cần huấn luyện mô hình.
Liên kết đến câu hỏi nàyĐiểm khác với hệ thống cảnh báo chúng tôi đang có là gì?
Cảnh báo dừng lại ở sự kiện. Camnitive đo lường từng sự kiện, so sánh các cửa hàng trong Thông tin chuyên sâu, chấm điểm các kiểm tra quan trọng và lưu bằng chứng đã niêm phong cho kiểm toán viên và công ty bảo hiểm.
Liên kết đến câu hỏi nàyCamnitive có dùng nhận dạng khuôn mặt để theo dõi khách mua hàng không?
Không. Nhận dạng khuôn mặt, sinh trắc học và nhận dạng cảm xúc không thuộc nền tảng. Phân tích lượt khách, hàng chờ và tuân thủ đều ẩn danh.
Liên kết đến câu hỏi nàyVideo và dữ liệu của chúng tôi nằm ở đâu?
Trong cửa hàng của bạn. FloFrame xử lý video tại chỗ; chỉ cảnh báo, bằng chứng đã chọn và số đo rời đi. FloFusion do Camnitive lưu trữ, hoặc triển khai riêng trong cloud hay trung tâm dữ liệu của bạn.
Liên kết đến câu hỏi nàySau thí điểm thì sao?
Hầu hết nhà bán lẻ bắt đầu với 10–50 camera tại vài cửa hàng. Sau đó họ thêm gói vận hành cửa hàng, chống thất thoát và tuân thủ trên toàn hệ thống, và dùng xu hướng đo được để quyết định thay đổi gì.
Liên kết đến câu hỏi nàyCamnitive có giúp giảm thất thoát và chống mất mát không?
Có. Quy tắc xâm nhập ngoài giờ, khu vực kho và quầy thu ngân, cùng giám sát cửa giao hàng chạy trên camera sẵn có của bạn. Mọi sự kiện là bằng chứng đã niêm phong cho hồ sơ vụ việc, và không có gì nhận dạng bất kỳ ai.
Liên kết đến câu hỏi nàyAi kiểm tra cảnh báo trước khi đến nhân viên cửa hàng?
Một mô hình thị giác-ngôn ngữ kiểm tra từng cảnh báo trước. Sau đó đội của bạn đánh dấu hợp lệ, cảnh báo sai, không hợp lệ hoặc lặp lại, và các đánh giá đó cho thấy quy tắc nào cần tinh chỉnh.
Liên kết đến câu hỏi nàyXem trên chính camera của bạn.
Một buổi demo trên video từ một cơ sở giống của bạn, rồi thí điểm trên những camera bạn đang có.